En el corazón del barrio de Toshima, en Tokio, se encuentra un innovador giro a la tradicional tienda de ultramarinos, un singular experimento ecológico llamado Green Lawson.
A diferencia de sus homólogos convencionales, Green Lawson se distingue por su firme compromiso con la sostenibilidad medioambiental y un enfoque inventivo de sus operaciones.
En esta empresa única, uno no encontrará el típico expositor de cajas de bento a temperatura ambiente o refrigeradas; en su lugar, el local ha optado por almacenar exclusivamente bentos congelados.
Descubrí que estas comidas se calientan en la propia cocina cuando se piden, con el fin de reducir considerablemente el desperdicio de alimentos.
El sistema de tres pasos para pedir un bento es refrescantemente sencillo:
- Escanear un código QR designado
- Pagar sin efectivo
- Recoger el pedido en el mostrador de servicio
En consonancia con su espíritu ecológico, Green Lawson renuncia a distribuir bolsas y utensilios de plástico. En su lugar, las cestas de la compra se fabrican con materiales reciclados.
Además, se fomenta la responsabilidad social a través de una sección de "Recogida de alimentos" en la que los clientes pueden donar los excedentes de comida, y un "Buzón de recogida de reutilización" incita a reciclar las bolsas de papel para transportar las compras.
Sin embargo, quizá la característica más intrigante de Green Lawson sea el empleo de avatares que sustituyen al personal tradicional de la tienda. Unas 30 personas pilotan a distancia estos asistentes virtuales desde sus casas, cubriendo varios turnos.
Este sistema no sólo resuelve la escasez de mano de obra, sino que también crea oportunidades de empleo para discapacitados, ancianos y personas que residen en zonas remotas.
La tienda combina la innovación tecnológica con la calidez y el toque humano.
Por ejemplo, al comprar artículos con restricciones de edad, como cigarrillos o alcohol, los clientes eligen su opción, la llevan a una autocaja y verifican su edad con un carné de conducir o la tarjeta My Number.
En mi visita, tuve un contratiempo al utilizar la máquina de autopago para comprar cigarrillos. A pesar de las instrucciones: "Vuelva a introducir la tarjeta", que provocaron varios intentos fallidos, mantuve la paciencia.
Finalmente, un avatar entró en acción y me guió hasta un escurridizo botón táctil naranja de la pantalla de la caja registradora que había pasado por alto.
Aunque mi interacción con el avatar empezó con confusión y un poco de timidez, al final me proporcionó la ayuda que necesitaba. Con todo, este episodio ilustró el potencial de una comunicación más fluida y puso de relieve el margen de perfeccionamiento de la interfaz avatar-cliente.
En mi exploración de Green Lawson, descubrí un admirable proyecto de futuro, que combina armoniosamente el avance tecnológico con la conciencia medioambiental y el empleo inclusivo.
A medida que los procesos se racionalicen con el tiempo, preveo que este modelo ganará adeptos y posiblemente revolucionará la forma en que percibimos las tiendas de conveniencia.
Con este paso pionero que va más allá de las meras cajas registradoras con hologramas y las innovaciones robóticas de almacenamiento, el futuro de las tiendas de conveniencia japonesas brilla con luz propia.
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Entender el servicio operado por avatar en Green Lawson
La innovadora tecnología de Green Lawson permite a los empleados gestionar a distancia representaciones de avatares en la tienda. Estos avatares aparecen en pantallas y son manejados en tiempo real por personal que puede estar situado en otro lugar.
Interactúan con los clientes a través de cámaras bidireccionales, proporcionando un nuevo nivel de comodidad y manteniendo al mismo tiempo un toque humano.
Ofertas en Green Lawson Gestionado por Avatares
Green Lawson ofrece una variedad de productos típica de una tienda de conveniencia, junto con algunas opciones respetuosas con el medio ambiente.
La tienda es conocida por su interés en reducir el impacto ambiental, ofreciendo una selección de artículos que promueven un estilo de vida sostenible.
Interacciones únicas de los compradores en Green Lawson
Comprar en Green Lawson difiere de las tiendas tradicionales principalmente por el personal avatar que guía a los clientes en su experiencia de compra.
La singularidad reside en la interacción humana digital, que añade un toque futurista a la visita habitual a la tienda.
Horario de la tienda Green Lawson
Gestiono las operaciones en todo momento: Green Lawson está abierto 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que garantiza que los clientes puedan disfrutar de la comodidad que ofrece la tecnología avatar en cualquier momento del día.
Cómo interactuar con avatares en Green Lawson
Los clientes pueden interactuar con los avatares igual que lo harían con el personal humano: hablándoles y respondiendo a sus indicaciones. Los avatares están diseñados para interactuar de forma fácil e intuitiva y ayudar en las compras y las consultas en la tienda.
Impacto de los avatares en el empleo minorista en Japón
Las tiendas con personal avatar, como Green Lawson, tienen importantes implicaciones para el sector minorista, sobre todo en la forma de acomodar el empleo.
Estas tiendas ayudan a crear oportunidades para personas que pueden tener dificultades para trabajar en un entorno de tienda convencional, como las que tienen problemas de movilidad, ampliando así la mano de obra y fomentando la inclusividad.
Mis escritos se centran en los diversos aspectos del estilo de vida japonés, desde las ceremonias tradicionales del té y los arreglos florales hasta las tendencias modernas de la moda y la cultura pop. Con mis artículos pretendo compartir mi pasión por Japón y ofrecer a los lectores una visión del rico y diverso mundo de la cultura japonesa.
Creo que la clave para entender el estilo de vida japonés es apreciar el equilibrio entre tradición e innovación. Aunque Japón tiene un rico patrimonio cultural que se remonta a siglos atrás, también es un país que evoluciona constantemente y adopta nuevas ideas y tecnologías.
Tanto si te interesa conocer las últimas tendencias de la moda en Tokio como si quieres explorar el antiguo arte de la caligrafía, mis escritos te llevarán de viaje por las múltiples facetas del estilo de vida japonés. Acompáñame a explorar juntos la belleza y la complejidad de esta fascinante cultura.
